Главная » Изучай » Лечение » На лечение в берлинскую клинику Шарите — руководство для пациентов

На лечение в берлинскую клинику Шарите — руководство для пациентов


Берлинскую клинику Шарите сегодня можно считать эталоном по оказанию качественной медицинской помощи, за которой сюда обращаются пациенты из разных стран мира. И такое мнение имеет под собой достаточно серьезные основания.

Вид снаружи

Шарите — одна из лучших клиник Европы.

Немного истории

Возраст клиники Шарите — более 300 лет, она была создана в 1710 году как лазарет для противодействия эпидемии чумы, охватившей многие страны Европы. Больницей милосердия или любви к ближнему — по-французски Charité — назвал ее король Фридрих Вильгельм позже, когда стало ясно, что эпидемия миновала Берлин и Бранденбург.

Гражданская больница Шарите практически с самого начала служила местом, где на практике обучались искусству врачевания военные хирурги и врачи. Теоретические знания будущие лекари получали на медицинском факультете Берлинского университета (позже был переименован в Университет Гумбольта), который со временем размещал свои новые корпуса непосредственно на территории клиники.

Роберт Кох

Здесь трудился знаменитый микробиолог Роберт Кох.

Такое тесное содружество медицинской науки и практики сделало клинику Шарите широко известной не только в германской части Священной Римской империи, но и за ее пределами. Роберт Кох, Герман фон Гельмгольц, Рудольф Вирхов, Пауль Эрлих и многие другие блестящие ученые-медики также прославили своими трудами клиническую больницу Шарите.

Клиника Шарите сегодня

В 2003 году клиника Шарите административно объединилась с клиникой Свободного университета Берлина, поэтому в настоящее время она представляет из себя мощнейший современный медицинский конгломерат, в состав которого входят:

  • 17 специализированных центров, которые включают в себя более сотни институтов и клиник.
  • Общее количество мест для стационарного лечения во всех больницах Шарите — 3200-3500.
  • Общее число сотрудников клиники — более 13 000 человек, из них чуть меньше 4000 — врачи и ученые. На каждого лежащего в клинике пациента приходится 4 человека персонала.
Врач и пациент

Заботливые врачи и комфортабельные палаты — залог скорейшего выздоровления.

Объединение исследователей из двух ведущих медицинских университетов Берлина означает на деле создание единой междисциплинарной базы профессиональных знаний, что облегчает правильный выбор лечебной методики и постановку диагноза в сложных случаях.

Где находится клиника Шарите?

Территориально клиника Шарите сегодня располагается в четырех административных центрах в разных районах Берлина. Каждый из университетско-клинических городков или кампусов (от английского сampus) носит свое название:

  • Шарите Центр — Campus Charité Mitte или CCM.
  • Центр имени Бенджамина Франклина — Benjamin Franklin — CBF.
  • Берлин Бух — Campus Berlin Buch или CBB.
  • Клиника Вирхова — Campus Virchow-Klinikum — CVK.
Вывеска Charité

Каждый кампус оборудован по последнему слову техники.

Отделения клиники

Онкологическое отделение занимается комплексным лечением рака у взрослых и детей, радиотерапией. Гематология, опухолевая иммунология и хирургическая онкология также относятся к этому отделению.

Неврологическое отделение занимается диагностикой мозга методом визуализации и исследованием причин и проявлений ишемических и геморрагических инсультов, тромбозов мозга и т. д.

Операция

Команда нейрохирургов лечит и диагностирует сложнейшие заболевания головного мозга.

Хирургическое отделение работает в следующих направлениях: скелетно-мышечная, трансплантационная, челюстно-лицевая, восстановительная, висцеральная, пластическая хирургия, а также нарушения веса.

Деятельность клиники Шарите в цифрах и фактах

Клиника Шарите — признанный научный центр современной мировой медицины, половина нобелевских стипендиатов Германии именно здесь занимаются своими исследованиями. Годовой оборот всех институтов и клиник Шарите составляет сумму около 1500000 евро.

128 000 пациентов в течение года проходят лечение в стационарах и почти миллион — амбулаторно. В том числе:

  • 7000 операций в месяц;
  • 700 трансплантаций в год.
Медицинское оборудование

Все новинки в первую очередь поступают в Шарите.

Практически любое новейшее оборудование во всех областях медицины сначала появляется и апробируется в одном из институтов или центров клиники Шарите. Это ведущее европейское медицинское учреждение научного, лечебного и исследовательского направления. Здесь ведутся клинические и доклинические исследования, фармацевтические и биохимические разработки, изучаются инновации в здравоохранении, внедряются современные медицинские принадлежности и препараты.

Робот-хирург

Для проведения некоторых полостных операций с минимальным нарушением целостности тканей в клинике Шарите с января 2014 года используют последнюю модель робота-хирурга ДаВинчи (da Vinci), при операциях по удалению опухолей головного мозга иногда применяют установку «гамма-нож», практикуется применение радиохирургического кибер-ножа, томотерапия, контактная лучевая терапия при внутриполостном вмешательстве и т. д.

Робот-хирург

Робот-хирург ДаВинчи производит тяжелые онкологические операции.

В каких случаях следует добиваться лечения в Германии

Бывают ситуации, когда российские врачи оказываются бессильны в излечении какого-то заболевания. Тогда они сами рекомендуют обратиться к тем специалистам, которые могут помочь в редком или тяжелом случае. Чаще всего речь идет об отсутствии у нас в стране необходимого оборудования или расходных материалов для проведения операций.

На приеме у врача

К сожалению, в России нет столь современного оборудования, которым располагает немецкая больница. Некоторые операции можно сделать только в Германии.

Но иногда имеются принципиальные разногласия у врачей Германии и других стран по схеме и ведению всей операции или способа лечения. Например, перелом шейки бедра у людей старше 70 лет в России — это фактически приговор, что больной уже никогда не будет ходить. В Германии же 80-летних пациентов после эндопротезирования тазобедренного сустава на вторые-третьи сутки поднимают с кровати, заставляют двигаться.

Бабушка на костылях

Немецкие врачи дарят пожилым пациентам шанс полного восстановления.

Но случаев таких разногласий по поводу разных методик лечения у российских и немецких медиков не очень много. Немецкие специалисты с большим уважением относятся к мнению своих российских коллег и часто после обследования соглашаются с диагнозом и планом лечения, предложенным в российской больнице.

Стоимость лечения в клинике Шарите

Лечение для иностранцев без немецкой или европейской медицинской страховки в Германии платное и стоимость пребывания в больнице достаточно высока. Цены зависят от сложности и запущенности заболевания, возраста больного, наличия сопутствующих заболеваний. Влияет на стоимость также выбор клиники, степень комфорта выбранной палаты, категория специалиста (консультация профессора обойдется дороже, чем прием простого врача). Только на отказе от профессорских консультаций и проживания в одноместном номере можно сэкономить от 30 до 50% общей суммы за лечение.

Стоимость лечения

Стоимость лечения очень высока.

Следует рассчитывать предстоящие расходы от 500 до 2000 евро в сутки в зависимости от сложности обследования или предлагаемых процедур.

  • Интенсивная терапия при онкологии может стоить до 4000—5000 в сутки.
  • УЗИ или рентген (без медстраховки) стоят примерно 300 евро, томография — 2000 евро.
  • Эндопротезирование или замена тазобедренного или коленного сустава требует почти двухнедельного пребывания в клинике и обойдется вам в 18000-19000 евро.
  • Острый лейкоз требует трансплантации костного мозга, химиотерапии, почти месяц реабилитации — итого получается 250 000 евро и больше.
Клиники МюнхенаНе меньшей популярностью пользуются клиники Мюнхена. В них работают самые лучшие врачи в мире, которые способны справиться с самыми серьезными заболеваниями.

В Германии у вас есть уникальная возможность попробовать вкуснейший в мире шоколад. Здесь производится огромное количество шоколада с самыми разными начинками. Подробнее о немецких сладостях читайте тут.

Как формируется стоимость лечения

Формированием цен на медицинские услуги и виды лечения занимаются в Германии официальные органы: Федеральное министерство здравоохранения и в каждой земле есть свой конкретный институт для корректировки ценообразования. В Берлине этим занимается Федеральная врачебная палата.

Сами врачи и другой медицинский персонал никаким образом не участвуют в составлении смет на лечение, для этого в каждой клинике, работающей с иностранными пациентами, имеется специальный персонал.

Хирурги

Врачи не имеют никакого отношения к составлению смет на лечение.

С 2004 года в Германии введена американская система ценообразования DRG (Diagnostic Related Group — то есть диагностически связанные группы) на стандартизированные медицинские услуги. Это означает, что существует база данные или справочник, где описаны все стандартные процедуры лечения при конкретном заболевании. Согласно этим перечням страховые компании рассчитываются с клиниками, переводя фиксированные суммы за каждый стандартизированный случай лечения.

Diagnostic Related Group

DRG — единая система ценообразования для медицинских учреждений.

На формирование стандартной стоимости курса лечения влияет возраст пациента, диагноз, степень комфорта при обслуживании и другие параметры. Диагноз выставляется обязательно по 10-й редакции международной классификации болезней ( ICD-10 или по-русски МКБ-10).

Для иностранных пациентов в расчет стоимости пребывания в клинике включаются стандартные расходы на обследование и лечение по DRG плюс стоимость проживания и питания.

Фирмы-посредники: плюсы и минусы

Чтобы попасть на лечение в Германию, люди иногда предпочитают заплатить кому-то, а не заниматься бумагами самостоятельно. В таком случае будьте готовы к тому, что ваши расходы возрастут. Многие люди на форумах озвучивают сумму в 1000 евро и больше за посреднические услуги.

Фирма-посредник

Если не знаете, как оформить документы, обратитесь в фирму-посредник.

К сожалению, организация лечения в других странах оказалась весьма прибыльным делом для тех, кто помогает приехать, для посредников. Отличить мошенников от порядочных людей очень трудно, особенно в стрессовом состоянии. Поэтому просто постарайтесь не забыть о вероятном контакте с любителями нажиться на чужой беде. Обойтись абсолютно без посторонней помощи в чужой стране сложно, обращайтесь сразу в несколько фирм, чтобы сравнить расценки, по которым они работают.

Самое удобное в помощи фирмы-посредника — это профессиональный перевод, услуги переводчика стоят обычно 35-40 евро в час. Важно, чтобы переводчик имел медицинское образование и мог правильно использовать медицинскую терминологию во время консультации специалистов.

Переводчик

Переводчик с медицинским образованием поможет сэкономить на лечении.

При клиниках часто работают так называемые «координационный центры», которые не являются структурным подразделением клиники. Например, Charite International, охотно берет на себя заботу над иностранными пациентами, продает услугу пакетной оплаты обследования или лечения. Стоимость такого пакета может быть в несколько раз выше реальных расходов со стороны клиники. Разницу забирает себе посредник, больница остается при своих законных заработках. Поэтому следует обязательно уточнять, с кем вы заключаете договор: с клиникой или посредником.

Правильный способ связи с немецкой клиникой

При оформлении документов на лечение в Германии следует обязательно связаться именно с той клиникой, в которую вы собираетесь обратиться. Все вопросы можно решить по электронной почте, а переводчика на этом этапе найти в России. Документы по обследованию и истории лечения следует перевести на немецкий язык, лучше заверить перевод у нотариуса и отсканировать.

Достаточно отправить на все почтовые или электронные адреса, указанные на сайтах клиник для обратной связи, письма на немецком языке с кратким описанием проблемы и отсканированными переводами истории болезни и лечения.

Ответы вы получите очень быстро, вам предложат либо прислать еще какие-то недостающие бумаги, либо предложат план и предварительную стоимость лечения или обследования. Все немецкие клиники работают по 100-процентной предоплате. Перед тем, как переводить названную сумму, полезно попросить переводчика позвонить в клинику и уточнить достоверность полученной информации. Как и куда следует перевести деньги или зарезервировать их на определенном счету — об этом вам также напишут в письме.

Сумка денег

Шарите, как и все немецкие клиники, работает по 100% предоплате.

Порядок оплаты лечения — это одно, получение визы, проживание сопровождающих, услуги переводчика и трансфер — это другое. Оговаривайте заранее все важные организационные вопросы и оплату за них.

Контроль за расходом переведённых денег

О деньгах и уже пройденных процедурах следует говорить с клерками больниц, которые специально занимаются только этими вопросами. Они обязаны предоставить полный отчет со стоимостью каждой процедуры и услуги на любой день пребывания в клинике.

Отчет

Вам обязаны предоставить подробный отчет о всех расходах на лечение.

В 1998 году в Баварии был принят закон, который позволял клиникам не возвращать остаток средств, перечисленных пациентом перед началом лечения. Поэтому в Интернете есть много негативных отзывов о недобросовестных посредниках или чрезмерных расходах на лечение.

КолбаскиЕсли вы гостите в Германии обязательно зайдите в кафе, чтобы попробовать настоящих мюнхенских сосисок. Эти сосиски должны быть белого цвета и отличаться от остальных особым составом.

На второе закажите суп-айнтопф. Это сытное блюдо прекрасно утоляет голод и восстанавливает силы. Айнтопф можно приготовить и в домашних условиях. Как его готовить читайте в этой статье.

Собираетесь устроить вечеринку? Удивите гостей необычными коктейлями с Егермейстером. Самые удачные рецепты собраны здесь www.dezona.ru/germany/kuhnya/kokteili-s-egermeisterom.htm.

Реабилитация и паллиативная медицина

Реабилитацией после операций и тяжелых болезней немецкие лечебные клиники обычно не занимаются, придется обращаться в специализированные центры. Стоимость суточного пребывания в реабилитационной клинике — от 500 евро, за проживание сопровождающего лица в той же палате — от 50 евро без питания. Массаж, бассейн, общение с животными, катание на лошадях, лечебные ванны и другие восстановительные процедуры реабилитации в России можно получить за гораздо меньшие деньги. Просто следует серьезно отнестись к восстановлению работоспособности после перенесенной болезни и не экономить на своем здоровье.

Лечебные ванны

Восстановительные процедуры стоят намного дешевле в России.

Бывают случаи, когда полное исцеление не возможно. Ученые из клиник Шарите огромное значение придают паллиативной медицине, то есть занимаются решением вопросов: как продлить жизнь пациентов с тяжелыми диагнозами и уменьшить при этом их физические страдания.

Ирина Каштанова

Отзывы пациентов

Елена:

«В клинике Шарите достаточно скромные палаты, не сравнить с Гелиос-клиник (Helios-Klinik), но зато и цена ниже, а врачи и персонал просто замечательные!»

Мария К.:

«Для немцев мы, иностранцы, это только источник наживы! Когда они своих лечат, то обязаны полностью отчитаться перед страховой компанией за каждое обследование или процедуру и обосновать, зачем это было сделано. А иностранцы все оплачивают сами, отчитываться не надо, вот и накручивают нам… что не надо вообще. Ищите хорошего переводчика и не жалейте денег на его оплату, тогда сэкономите на лечении и получите только то, что вам нужно».

Татьяна:

«Я в шоке! Мама лежала в клинике Шарите Вирхов, я жила в отеле рядом. Мне фирма-посредник нашла этот отель и выписала счет. А я просто спросила на ресепшене, сколько стоит номер в сутки… Представляете? Нужно было платить 100 евро, а эта фирма выставила мне 120!

Правда, с мамой все хорошо. Мы уже дома, в Орле».

Осман:

«Самые лучшие в мире врачи работают в клинике Шарите! Мне уже второй тазобедренный сустав поменяли, я просто нормально хожу и полноценно живу, как будто никогда ничего не болело.

Я сам все документы собирал, сам заранее все оговаривал с помощью друга-переводчика: и план лечения и палату и даже дату операции. И для жены сам квартиру снимал в Берлине, это в Германии вообще не проблема. Спасибо, Шарите!»

Ваши отзывы и комментарии

  1. Скажу так. На палате можно экономить, ведь палата на качество лечения не влияет. А вот на отказе от профессора не всегда стоит экономить. Ведь это может негативно сказаться на качестве лечения.

    • Ну, да, только, к сожалению, больницы не рассматривают вариант пользоваться и платить за услуги врача. Больница хорошая, у меня знакомая там лечила суставы, в РФ не смогли вылечить, а в Германии родственники жили тогда. Она приехала здоровой и помолодевшей. Говорит, что после Германии в российские больницы ходить не может.

  2. Доктора и хирурги супер, чего не скажешь о обслуге, то есть о медсестрах. В больнице налажено профессиональное воровство личных вещей пациентов, которое возмещению по словам юристов этой же клиники не подлежит, поэтому воры себя чувствуют там, как рыба в воде. Будьте бдительны и осмотрительны. При выходе из палаты требуйте от медсестер закрывать дверь палаты на замок.

    • Там шкафы с замками в палатах. Просто убирайте ценные вещи в шкаф, запирайте его, забирая ключ с собой.

  3. Отзывы от клинике хорошие, но попасть на лечение очень большая проблема, с ноября 2014, а сейчас 8 февраля 2015 г. никак не решается, кто может мне помочь, буду очень благодарна, как мне действовать?

    • EЛЕНА напишите мне на почту nagimay83@mail.ru

      • Добрый день!

        Обращаемся к Вам за помощью.

        Просим Вас, не могли бы Вы сообщить прямой электронный адрес клиники Шарите.

        Перевод всех документов уже сделали.

        Необходимо для лечения девочки 6 лет.

        Заранее благодарим!

        С уважением.

        Матвеева Елена.

  4. Клиника хорошая. Врачи и другой медперсонал никаких нареканий не вызвали. Все четко и отлажено. Не знаю, что выше писали про воровство, но в палатах шкафчики с ключом. Если выходите, можно закрыть и забрать ключ с собой.
    Отдельно хочу остановиться на их международном отделе. Работают своеобразно: продают услугу пакетом. Например, если Вам сделали процедуру/операцию, при которой Вы находились в клинике 1 день. Вы оплатите стандартный «пакет», как если бы пролежали в клинике 3 дня. Если Вы оформляете все на месте, не из своей страны заранее, то на руки Вам дадут только счет на общую сумму к оплате. Никаких смет или разъяснений, что входит в эту сумму и за что Вы конкретно платите не будет. Переплату Вам вернут через 4 месяца, не раньше. И сколько Вы переплатили заранее, а сколько фактически составили затраты клиники — Вы никогда не узнаете. У Вас не будет на руках никаких финансовых документов, кроме ожидания возврата переплаченного через эти 4 месяца. И сколько вернут так же узнаете уже по факту.
    Я делаю вывод, что лучше заранее обращаться в клинику без Интернационально отдела (телефон или сайт на англ/немецком) или из дома общаться с Интернациональным отделом. Стараясь получить у них договор, подробную смету лечения, перечня, что может быть потом возвращено и в каком случае. Только потом принимать решение об оплате.

  5. Татьяна

    Хотим попасть в клинику с ребенком. У мальчика неврология, эпиакиивность, центральное апноэ сна, гипотрофия. Генетики не могут найти причины и советуют ехать к вам. Мальчику 7 лет. Ссобираемся собрать деньги, обращаясь в фонды и к людям. Как можно связаться с клиникой, чтобы узнать, возьмут ли они нас и счёт знать. Татьяна

  6. После чтения отзыва Gloria многое для меня прояснилось относительно Charité – Universitätsmedizin Berlin International Healthcare.
    Я заполнил форму на сайте и мне пришло письмо из этой организации. Я был уверен, что это подразделение Charite. Потом мне прислали описание пакета услуг из 4 строчек, общую стоимость и реквизиты счёта, в которых есть слово Charite.
    Когда я попытался спросить, что, зачем и за сколько включено в пакет, общение прекратилось на две недели. А потом сообщили, что нужно оплачивать… Даже не написали, что будет потом.
    По информативности это соответствует предложениям израильских посредников.
    Интересно, как можно обратиться в клинику, если у них на сайте нет другого метода для контактов кроме формы?

  7. У них есть сайт клиники, там не заходите на страницу для иностранных пациентов! А на главной странице выбирайте связаться или контакты — сейчас не помню точно. Там надо писать на немецком, в крайнем случае на английском. Или позвонить напрямую. Просто, в этом случае, вас запишут на приём к врачу не раньше, чем через месяц/полтора. Есть или русскоговорящие врачи там, можно к ним попроситься. При необходимости дальнейшего лечения, вам надо будет снова записываться и ждать. Но, в этом случае вы получите чек и оплатите в клинике. И будете точно знать за что и сколько.

  8. Посмотрите эту страницу: charite.de/klinikum/erste_hilfe/ — b звоните/пишите, как Selbstрahler пациент.

  9. Да, врачи замечательные, только, к сожалению за пациентом не закрепляют определенного врача, лечат все, кто дежурит в клинике, в основном ассистенты врачей, а не специалисты. Но бояться этого не надо, ассистенты все грамотные, а главное все равно сами ничего не решают, все согласовывают с вышестоящими специалистами, а те- с профессорами, которых пациент и в глаза не видит. Поэтому при заключении договора ни за что не соглашайтесь с тем, что Вас будет лечить главный врач, вы его все равно не увидите, будете только платить намного дороже, а лечение будет проходить, как я описала выше. К сожалению, в клинику иностранным пациентам, особенно русскоязычным, без Charite International не попасть. А они, не побоюсь этого слова, откровенные воры, которые не стесняясь наживаются на горе людей. У мужа онкология почки, посоветовали делать операцию в Шарите. Отправили все документы, диски с МРТ и КТ, прислали предложение на стоимость операции одной цифрой Х тыс.евро, ничего не расшифровывая, правда было указано, что включены услуги главного врача и отдельная палата с возможностью проживания сопровождающего лица. Сами понимаете, при таком диагнозе спорить не будешь, поэтому собрали деньги, оплатили 100% авансом 6 ноября 2015, как требовалось, только через две недели сообщили, что операцию назначили на 14 декабря 2015 года, но явиться надо 9 декабря. Прилетели, сделали дополнительное обследование и получили ответ, что муж неоперабелен. Правда, врачи помочь не отказались, сказали, что надо делать химию, а для этого необходимо взять анализ на гистологию, и поскольку место на операцию было запланировано, 14 декабря мужа положили в клинику, сделали гистологию, а уже утром выписали и сказали приходить 23 декабря, когда будет результат. Пришлось срочно улетать домой, потом возвращаться. Вот тут и начались мытарства по вине международного отдела: в клинику на химию не кладут, потому что международный отдел не дает клинике гарантию, что услуги будут оплачены, я говорю, мы же все оплатили, а они мне- мы не можем посчитать, сколько денег у вас осталось после операции. Я говорю, что операции же не было, а они мне- анализ на гистологию тоже операция. Пришлось ждать, пока они составят новое предложение на химию, а тут Рождество в Германии, потом срочно платить в их кассу доплату. Они сказали, что от первой суммы осталось приблизительно половина, на что я очень удивилась, но спорить было некогда, потому что у мужа уже были сумасшедшие боли. Попал он в клинику только 29 декабря 2015 года и встретил Новый год на больничной койке. На сегодня он прошел уже 6 курсов химиотерапии, за которые мы все время платили снова авансом 100% предоплату, а я все эти месяцы, как на работу ходила в международный отдел с просьбой сделать отчет по первому авансу от 6 ноября 2015 года, на что мне постоянно отвечали: отчет сделать не можем, нет всех счетов из клиники. Наконец, 12 мая я получила invoice по первому авансу, почему то датированный 21 марта 2016 года, никем конкретно не подписанный (With kind regards, Department Finance), где сумма указана практически одной строчкой, без расшифровки, как и в предложении. Но самое страшное, что сумма предоставленных услуг ровно в 10 раз превышает сумму счетов клиники за эти услуги!!! Вы только подумайте, не 2 раза, не в 3 раза и даже не 5 раз, а именно в 10 раз!!!!!!! И при этом они еще не стесняясь в Invoice дополнительно прибавляют 701,56 евро Service and Support (какой сервис, какая поддержка? составить смету в одну строчку и через пол года сделать такой же отчет в одну строчку?). Скажите, разве это не откровенное воровство у тяжело больных людей? Что делать, как с ними бороться, если говорят, даже суды не помогают. Да и до судов ли людям, которые борются за свою жизнь!

    • Вот тем же самым занимаюсь — пытаюсь получить от них информацию о стоимости оказанных услуг. За лечение пневмонии 5 дней с нас взяли 8,5 тысяч евро, хотя изначально счет за 10 дней выставляли счет на сумму 12 тысяч евро. А мы еще и часть процедур из первоначального счета не делали. Сейчас изменили реквизиты, написали об этом в простом письме, новый счёт выставлять отказываются. А ведь я хочу оплатить, не спорю, только прошу документы. Я такой бардак в документах в России не видела никогда. Как с этим бардаком бороться пока не нашла.
      Но вот что касается медицины со всех сторон — земной им поклон. Спасли мужа. В России доделать не смогли и все испортили. Ещё и стафиллокок занесли. У нас нельзя ходить в палату — его заразили больничной дрянью, там я была регулярно при муже — ему на глазах становилось лучше.
      К счастью, мой муж очень хотел жить. И сейчас с ним все в порядке. Но вот теперь в случае возникновения проблем не знаешь куда обращаться — к нам за условно бесплатным кошмаром или в Германию за качественной медициной по цене квартиры в Москве.

  10. Нареканий на проведённую операцию не имею. Но Международный отдел — это нЕчто. Может, когда они имеют дело с пациентами, оплачиваемыми фондами разными, то отчитываются по-честному. Но, для частных пациентов не ЕС, в стоимость закладывают цену полного пакета по данному диагнозу. Обещают вернуть лишнее через 4 месяца. Не знаю, кому как везло, но мне ничего не возвращают уже 7-й месяц. После моего настойчивого общения с фин.отделом, через 5 месяцев, мне прислали инвестор с расписанными оплатой/расходами/переплатой к возврату. Там же написано, что в течении месяца после инвойся возвращают переплаченное, в моем случае — это 50% от всей оплаты! Ещё через полтора месяца, пришлось напоминать им, что сроки прошли, а денег не поступило. После чего мне наконец ответили, что деньги отправлены. Прошло ещё 2 недели — денег нет. Запросила детали транзакции, что бы искать в своём банке, пока тишина.
    Лучше звонить с немецко-говорящим в клинику и записываться к врачам, потом так же звонить и записываться на процедуры. Плюс — все без Международного отдела (есть и русскоговорящие врачи), минус — ждать по записи от месяца. Жаловаться можно руководству клиники, по электронке. Пусть почаще получают нарекания на такую работу данных людей. Или поменяется что-то, или откажутся от такого посредника, под гнетом постоянных жалоб.

  11. Светлана

    Нахожусь в клинике Шарите с ребенком инвалидом (операция). 8 корпус, 29 отделение. От условий, мягко говоря, в шоке. В палате душно. На вопрос о вентиляторе получили ответ — все уже разобраны. После госпитализации предупредили, что еда предоставляется только ребёнку, маме — нет, ребёнку принесли кашу, которую есть не возможно. В палате одна кровать, для мамы — раскладушка, штор на окне нет. Холодильник стоит в кухне, доступ туда закрыт. Каждый раз, когда хотите взять свои продукты, вам необходимо идти к холодильнику с медперсоналом. Возможно, это не главное, но такой сервис вижу впервые.

  12. Анастасия

    Добрый день!

    Обращаемся к вам за помощью.

    Просим, не могли бы вы сообщить прямой электронный адрес клиники Шарите.

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*